Apple et Amazon sont une fois de plus confrontés à un examen minutieux pour leur accord de 2018 qui a finalement permis à Apple d’établir un accord. vitrine officielle d’Amazon. Un rapport depuis Insider aujourd’hui approfondit les détails de cet accord, une source affirmant qu’Apple bénéficie d’un « traitement préférentiel massif » de la part d’Amazon.
L’accord entre Apple et Amazon a fait face à de nombreuses critiques réglementaires au cours des dernières années. Les deux sociétés sont également aux prises avec un procès pour fixation des prix, alléguant qu’elles auraient collaboré pour augmenter les prix des iPhone et iPad.
Comme le détaille le rapport d’aujourd’hui, l’accord entre Apple et Amazon comprend une exclusion qui réduit le nombre d’annonces et de recommandations apparaissant sur les pages de produits des appareils Apple. Alors que les pages de produits Amazon regorgent généralement de publicités, de résultats sponsorisés et de recommandations, les pages de produits Apple n’affichent qu’une seule bannière publicitaire tout en bas de la page.
En revanche, les pages produits des concurrents d’Apple comme Samsung regorgent de publicités de concurrents, de recommandations et d’autres bannières sponsorisées. Insider dit que d’autres sociétés, dont Samsung, se sont plaintes du traitement préférentiel accordé à Apple.
On ne sait pas si Amazon a fait des offres similaires à des entreprises comme Samsung. Insider cite « au moins une demi-douzaine de vendeurs de l’équipe publicitaire d’Amazon » qui déclarent « qu’ils n’ont pas été en mesure d’étendre ce traitement spécial à la Apple à leurs clients ».
Les e-mails révélés dans le cadre d’un procès de la FTC contre Amazon révèlent que la société s’est d’abord opposée aux demandes de traitement spécial d’Apple avant de finalement céder. Dans un communiqué publié aujourd’hui, Apple a expliqué :
Apple a également déclaré à Insider que l’accord de 2018 avec Amazon « cherchait à résoudre d’importants problèmes de contrefaçon et de sécurité » sur le marché d’Amazon. Avant l’accord, Apple avait envoyé « des centaines de milliers d’avis de retrait » à Amazon pour réduire les contrefaçons, et la société avait effectué des achats tests sur Amazon qui « renvoyaient systématiquement des taux de contrefaçon élevés », a ajouté Apple.
En fournissant « un contenu précis, pertinent et qualitatif sur les pages de produits Apple », Apple a été en mesure de résoudre une grande partie des problèmes de contrefaçon sur Amazon, a déclaré le fabricant d’iPhone.
« Les accords de 2018 ont considérablement réduit la vente de produits Apple contrefaits et dangereux sur les marchés d’Amazon et ont considérablement amélioré l’expérience client », a également écrit Apple dans une déclaration à Insider.
Le rapport complet à Insider comprend des détails supplémentaires sur les premières négociations entre Apple et Amazon. Par exemple, à un moment donné, Amazon a insisté pour qu’Apple « compense Amazon pour la perte de revenus publicitaires » résultant de l’accord. Il n’est toutefois pas clair si cela était inclus dans l’accord final.
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