Lorsqu’Apple a annoncé le service d’urgence SOS via Satellite avec la gamme iPhone 14, il avait déclaré à l’époque qu’il serait gratuit pendant les deux premières années, ce qui impliquait qu’il nécessiterait un abonnement payant par la suite.
Plus tôt ce mois-ci, Apple a accordé une année supplémentaire aux propriétaires d’iPhone 14. Dans l’état actuel des choses, les propriétaires d’iPhone 14 et d’iPhone 15 bénéficieront d’un service gratuit jusqu’en septembre 2025. Après cela, cependant, Apple a un problème…
Apple doit garder le SOS d’urgence via satellite gratuit
John Gruber a écrit quelques articles à ce sujet. Dans l’un d’entre eux, il suggère qu’Apple veut pour le rendre gratuit pour toujours, mais nécessaire pour évaluer le coût.
Mon intuition à ce sujet est qu’Apple aimerait rendre ce service disponible gratuitement à perpétuité, mais ne savait pas combien il serait réellement utilisé, et donc combien cela coûterait réellement. S’ils déclarent clairement que c’est gratuit pour toujours, alors cela doit être gratuit pour toujours. Il est plus sûr de faire ce qu’ils ont fait ici : le rendre gratuit pendant une année supplémentaire, un an à la fois, et voir comment cela se passe à mesure que de plus en plus d’iPhone prenant en charge cette fonctionnalité restent en utilisation active.
Dans un autre, il fait le lien avec un scénario de relations publiques potentiellement désastreux si Apple commençait à facturer cela. Le lié Washington Post L’article décrit un incident au cours duquel un pirate de voiture a pris une voiture avec un enfant de deux ans à bord… et le constructeur automobile a refusé de suivre l’emplacement de la voiture jusqu’à ce que l’abonnement de localisation expiré de 150 $/an soit renouvelé !
Après que Shepherd ait appelé frénétiquement le 911, les enquêteurs ont contacté le service Car-Net de Volkswagen, qui peut suivre l’emplacement des véhicules du constructeur. Ils espéraient localiser Isaïe.
Mais un représentant du service client a déclaré que cela ne serait pas possible car l’abonnement de Shepherd au service satellite avait expiré, selon un nouveau procès. L’employé a déclaré qu’il ne pouvait pas aider tant qu’un paiement de 150 $ n’avait pas été effectué, selon la plainte.
Comme le note Gruber, les choses pourraient être encore pires.
Si Apple supprime un jour le service gratuit pour les iPhones compatibles, quelqu’un finira par mourir parce qu’il a choisi de ne pas payer pour continuer le service.
Nous pouvons tous imaginer les gros titres si une famille de randonneurs était blessée et mourait dans la nature, pour ensuite découvrir qu’ils avaient essayé et échoué à utiliser le service SOS d’urgence par satellite parce que leur abonnement gratuit avait expiré. Pomme a pour trouver un moyen de le garder gratuit.
Voici comment je pense que l’entreprise procédera
Une possibilité est qu’Apple continue simplement à supporter le coût pour toujours, en le considérant comme une dépense de relations publiques et de marketing. Nous avons déjà eu des histoires réconfortantes sur le service qui sauve des vies :
Mais c’est Apple, et s’il y a une chose que l’entreprise aime autant que nous vendre du nouveau matériel brillant, c’est de nous inscrire à des services d’abonnement – donc je pense que l’entreprise le monétisera si elle le peut.
Nous avons déjà vu un indice quant à un modèle de monétisation potentiel : le module complémentaire d’assistance routière. Cela aussi est actuellement gratuit, mais il est assez facile de voir comment cela pourrait être transformé en une fonctionnalité payante sans risquer une calamité en matière de relations publiques.
Une autre solution consiste à examiner ce que proposent les abonnements dédiés aux balises de secours. Prenez par exemple inReach Messenger de Garmin. Une fois que vous avez payé 300 $ pour acheter l’appareil, vous avez le choix entre plusieurs abonnements :
Sécurité : 14,95$/mois
Tandis que le primaire L’argument de vente de ceci est le même service d’urgence proposé par Apple, vous recevez également des messages d’enregistrement illimités. Il s’agit de SMS fixes qui permettent de rassurer un contact d’urgence sur le fait que tout va bien.
Par exemple, si vous partez en camping sauvage le week-end, vous pouvez informer votre contact d’urgence que vous enverrez des messages d’enregistrement à, par exemple, 9h, midi, 15h et 18h. Chacun d’entre eux leur permet de savoir que tout va bien et inclut votre emplacement. Si ils ne le faites pas recevez l’enregistrement qu’ils attendent, ils peuvent sonner l’alarme en votre nom, avec votre dernière position connue.
Loisirs : 34,95 $/mois
Ce plan ajoute la possibilité à la famille et aux amis de demander votre localisation à tout moment. Ils utilisent une interface Web pour faire la demande, le système satellite envoie une requête ping à votre appareil et renvoie votre position.
Il s’agit d’un autre moyen simple de vous rassurer lorsque vous êtes hors de couverture cellulaire, en permettant à un membre de votre famille ou à un ami de voir que votre voyage progresse comme prévu. S’ils constatent que votre position est restée la même pendant une période prolongée, alors que vous ne prévoyiez pas de vous arrêter, ils peuvent à nouveau contacter les services d’urgence en votre nom.
Expédition : 64,95 $/mois
Celui-ci offre le summum en matière de réassurance : il met à jour votre position toutes les deux minutes et permet un suivi illimité via le Web.
Mais il vous permet également de rester en contact par SMS lorsque vous êtes hors réseau. Vous pouvez envoyer des messages texte personnalisés de manière illimitée, exactement comme vous le feriez avec un forfait cellulaire.
Apple pourrait facilement adopter ce type de modèle
Vous bénéficiez gratuitement du service SOS existant : vous pouvez appeler à l’aide lorsque vous en avez besoin. Celui-ci est subventionné par une série d’abonnements payants, similaires à ceux de Garmin.
En gardant le service de base gratuit à tout moment, Apple évite un désastre de relations publiques que Garmin risque avec ses propres offres. La société d’aventure propose la possibilité d’abonnements mensuels uniques, qui s’annulent automatiquement. Même si cette flexibilité est grande – ne payez que lorsque vous partez en vacances, par exemple – elle soulève la possibilité que quelqu’un oublie et ne puisse plus appeler à l’aide lorsqu’il en a besoin.
La société pourrait également choisir d’inclure un niveau meilleur que gratuit dans Apple One. Il y a beaucoup de possibilités ici. Quelle que soit la manière dont Apple le fait, je mettrais de l’argent sur le service de base qui resterait gratuit pour toujours.
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Photo: Brandon McDonald/Unsplash
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