Apple a apporté ce mois-ci un changement notable à ses politiques de réparation et de garantie standard pour l’iPhone et l’Apple Watch. Selon plusieurs sources, Apple ne couvre plus les «fissures simples» dans le cadre de la garantie standard de l’iPhone et de l’Apple Watch. Au lieu de cela, ces réparations sont désormais traitées comme des réclamations pour « dommages accidentels » et les utilisateurs sont tenus de payer.
Jusqu’à ce mois-ci, la politique d’Apple était de couvrir les cas de fissures simples dans le cadre de la garantie standard pour les utilisateurs d’iPhone et d’Apple Watch, à condition qu’il n’y ait pas d’autres dommages visibles ou de point d’impact clair sur l’appareil qui a causé cette fissure.
Cependant, dans les mises à jour distribuées cette semaine dans les Apple Store et les fournisseurs de services agréés Apple, Apple a mis à jour sa politique pour indiquer que tous les cas de fissures simples ne sont plus couverts par la garantie. Lorsqu’un client signale une simple fissure comme symptôme, le prestataire de services est tenu de traiter la situation comme une réclamation pour dommages accidentels.
Cela signifie que vous devrez payer pour réparer une seule fissure, même s’il n’y a aucun autre dommage ou point d’impact sur votre appareil. Pour l’instant, le changement ne s’applique qu’à l’iPhone et à l’Apple Watch. Apple couvre toujours les réparations de fissures mineures sous garantie pour iPad et Mac.
Apple n’a communiqué aucune raison spécifique pour ce changement. Historiquement, cette politique a toujours été quelque peu dispersée dans sa mise en œuvre, certains magasins et ateliers de réparation étant plus indulgents que d’autres. Cependant, avec ce changement, les prestataires de services ne disposent plus de cette flexibilité.
Vous pouvez consulter la répartition d’Apple de prix de remplacement d’écran sur son site Internet.
FTC : Nous utilisons des liens d’affiliation automatique générateurs de revenus. Plus.
