Apple Vision Pro est arrivé dans les magasins et entre les mains des clients il y a près d’un mois, et nous avons déjà vu que le casque de réalité mixte d’Apple est assez fragile et peut facilement se briser si vous n’êtes pas assez prudent. Et oui, payer une réparation n’est pas bon marché, même avec AppleCare+. Mais comment Apple remplace-t-il un Vision Pro cassé ? Cette vidéo montre exactement comment.
Remplacer un Apple Vision Pro cassé
Le propriétaire de la chaîne YouTube Questions pratiques a récemment partagé son histoire sur comment il a cassé son Vision Pro après l’avoir accidentellement laissé tomber par terre. La vitre avant était complètement détruite, il n’était donc plus possible d’utiliser l’appareil. Heureusement pour lui, son Vision Pro était protégé par la couverture AppleCare+.
L’assistance Apple lui a donné la possibilité d’envoyer l’unité Vision Pro endommagée pour réparation, ce qui prendrait beaucoup de temps, ou de recevoir une unité de remplacement chez lui dès qu’elle serait disponible. Et c’était le choix du propriétaire.
Dans une nouvelle vidéo, l’utilisateur montre exactement comment Apple expédie l’unité de remplacement Vision Pro. L’appareil est livré dans une simple boîte en carton avec un code QR sur le dessus, qui mène à une page Web de l’assistance Apple expliquant comment démonter et remonter le casque. En effet, l’unité de remplacement n’est pas livrée avec les haut-parleurs et autres accessoires.
Il est intéressant de noter qu’Apple envoie l’unité de remplacement avant même de recevoir l’unité endommagée du client, qui dispose de 10 jours pour l’envoyer à Apple. Vous pouvez regarder la vidéo complète ci-dessous :
Les réparations payantes sont assez chères
Si vous endommagez votre Apple Vision Pro, son remplacement vous coûtera assez cher. Apple facture 799 $ pour réparer la vitre avant ou 2 399 $ pour remplacer l’ensemble du casque. Les clients bénéficiant d’un plan AppleCare+ paieront 299 $ pour la réparation en plus des frais uniques de 499 $ pour les dommages accidentels.
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