dimanche, octobre 2, 2022

Le Brésil vient de suspendre les ventes d’iPhone après une décision controversée

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En 2020, lorsqu’Apple a annoncé la série iPhone 12, elle a pris la décision controversée de retirer l’adaptateur de charge et les écouteurs gratuits de l’emballage de vente au détail. Apple a affirmé que la décision était purement motivée par des préoccupations environnementales, et la société s’est efforcée de convaincre les consommateurs que la décision faisait partie de ses initiatives pour résoudre le problème massif des déchets électroniques. Néanmoins, la décision d’Apple a été accueillie avec mépris par les consommateurs et ridiculisée par la plupart des concurrents. Deux ans plus tard, il est désormais courant que même les smartphones les plus chers ne comportent pas d’adaptateur de charge dans le cadre de l’emballage de vente au détail.

Alors que la plupart des consommateurs de smartphones semblent avoir accepté la réalité des marques qui n’incluent pas les adaptateurs de charge et les accessoires avec les smartphones, les groupes de protection des consommateurs de plusieurs pays ont repoussé ces mesures sans doute anti-consommateurs. La France, par exemple, a demandé à Apple de continuer à fournir aux citoyens français des EarPods gratuits même après que l’entreprise a cessé de les inclure dans la boîte. En décembre 2020, l’organisme de surveillance des consommateurs brésilien Procon-Sao Paulo a infligé à Apple l’équivalent de 1,9 million de dollars pour avoir retiré les chargeurs des boîtes de vente au détail. Les autres filiales de Procon des régions de Santa Catarina, Fortaleza et Caldas Novas ont imposé des amendes supplémentaires à la société.

Cependant, ces amendes semblent avoir eu peu d’impact sur la stratégie d’Apple au Brésil. La société riche en liquidités a continué à vendre des iPhones sans chargeur au Brésil en toute impunité. Prenant acte de l’attitude nonchalante d’Apple, le ministère brésilien de la Justice et de la Sécurité publique (MJSP) a récemment annoncé dans un communiqué de presse des sanctions plus sévères : Apple s’est vu interdire de vendre certains iPhones dans le pays avec effet immédiat.

Apple risque de nouvelles amendes en plus de l’interdiction de vente

Dans l’ordonnance émise par le ministère de la Justice et de la Sécurité publique le 6 septembre 2022, l’agence gouvernementale ordonne à Apple d’arrêter la vente de modèles d’iPhone sans chargeur au Brésil. En plus de geler les ventes, le MJSP a également infligé une amende de 2,3 millions de dollars à l’entreprise technologique. Non content de cela, le MJSP a également révoqué la certification délivrée par l’agence de télécommunications brésilienne Anatel pour la gamme iPhone 12.

Le MJSP soutient qu’en choisissant de ne pas inclure de chargeur mural avec l’iPhone, Apple vend essentiellement au consommateur un produit incomplet dépourvu de fonctionnalités essentielles. Le MJSP affirme que cela équivaut à soumettre les consommateurs à une discrimination et qu’Apple ne respecte pas ses engagements envers les consommateurs. L’avocat d’Apple a soutenu que la décision de l’entreprise était uniquement motivée par des préoccupations environnementales. Le MJSP n’a pas acheté cet argument et a demandé à Apple d’expliquer pourquoi une telle préoccupation écologique ne s’appliquait pas à la décision de l’entreprise de s’en tenir à son port d’éclairage propriétaire alors que le reste du monde est pratiquement passé à l’USB-C.

Le MJSP prévient également qu’Apple pourrait être classé comme « récidiviste ». Il ajoute que l’entreprise peut être tenue responsable d’infractions supplémentaires si elle poursuit ses prétendues mesures anti-consommateurs au Brésil. Alors qu’Apple envisage une interdiction de vente à l’échelle nationale dans le plus grand pays d’Amérique du Sud, il serait intéressant de voir la prochaine ligne de conduite. Le MJSP ajoute dans son communiqué qu’Apple pourra faire appel de la décision.

Marion Legrand
Marion Legrandhttp://soon.fr
Marion a été éditeur en chef pour SOON. elle a précédemment créé des stratégies de marketing de contenu et des textes convaincants pour diverses entreprises de technologie et de commerce électronique. Elle a cofondé deux jeux de rôle fantastiques en direct qui ont offert des expériences immersives et interactives pendant près de 10 ans.

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